为开解患者、特别是老年患者抑郁情绪，我院近年整合多方资源，积极引入医务社工服务，给予患者床边陪伴、心理关怀等服务，拉近医患距离，为他们带去战胜病魔的信心和温情。

连日来，呼吸系统疾病多发，老年患者入院率大幅提升，病房里不少老年住院患者情绪低落。今年85岁因肺炎住院的廖大爷受病痛折磨精神萎靡，无人陪护的他不时向医务人员流露出沮丧心情。当身着亮丽蓝色医务社工服装的小鲁进入病房，一声轻柔的“大爷您好”，令廖大爷眼前一亮。小鲁和大爷像拉家常一样谈心，真诚的陪伴打开了大爷的话匣子，他放下顾虑将心中的担忧和盘托出，小鲁一边细心地为大爷拭去眼角的泪水，一边鼓励他树立信心战胜病魔，老人的心结慢慢解开，终于露出了久违的笑容……

近年来，我院医务社工与医护人员携手共同营造温暖健康的医疗环境，通过聆听患者及家属心声和感受，积极提供心理与社会支持，为患者提供切实有效的帮助，不断提升患者就医“温度”，获各方好评。今后，仍将继续从细节着手，提升服务品质，把文明行医、微笑服务行动向纵深推进，架起医患沟通“连心桥”，切实增强患者就医获得感和满意度。